miércoles, 5 de marzo de 2014

Claves para comunicarse: 4. Pónganse en los zapatos de los demás.

Y cuando escuchemos, tema que ya tocamos,  pongámonos en la piel, no en lo que nosotros sentiríamos si estuviéramos en su lugar. 
Esto es empatía, que  es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando.
Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. 
Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo. 
Mediante la empatía, descubres la realidad de la otra persona y la aceptas.
Y como diría Maturana: aceptas al otro como "un legítimo otro" 
Cariños y sonrisas
Irene

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Cariños y sonrisas